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Produits Naturels de Santé Familiale

 

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Après avoir créé votre compte, vous pouvez effectuer votre commande sur le site Vivéo. Il vous suffit de cliquer sur chaque article pour l'ajouter à votre panier. Et à la fin de vos achats, valider votre panier.

Vous pouvez également passer votre commande par téléphone en contactant notre service client du lundi au vendredi de 9h à 18h au 00 800 06 01 06 01 (Numéro vert international gratuit). Nos conseillères spécialistes pourront répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez régler votre commande via 2 modes : Compte Paypal ou Cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express.

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- vous identifier au préalable sur votre compte client en tapant votre adresse email et votre mot de passe

- vérifier la date de validité de l'offre

- vérifier les conditions d'application de l'offre, (ex : offre réservée aux nouveaux clients, offre valable hors promotions, offre valable uniquement sur les produits beauté...)

- vérifier que votre code est inscrit en MAJUSCULES et ne contient pas d'ESPACE(S) avant ou après le code.

Les codes de réduction ne sont pas cumulables.

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande et quel est le mode de livraison ?



Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi. Sous réserve de la disponibilité des produits :

- La livraison est effectuée par colis postal Colissimo.La participation aux frais de livraison est de 5,25 €.

- Expédition sous 24h : Votre commande sera expédiée dans les 24h à réception (jours ouvrables) de votre paiement et vous sera livrée à l'adresse de votre choix par notre partenaire La Poste. Toute commande passée avant minuit sera expédiée par colis dès le lendemain matin 7h30 en Colissimo avec suivi online.

- Le délai à prévoir pour la réception de votre colis en France est de 48h à 72h. Si votre colis ne vous est pas parvenu dans les délais indiqués, veuillez contacter par téléphone notre Service Clients : 00 800 42 82 42 82 (appel gratuit).

- La zone de livraison comprend la France Métropolitaine et les pays européens suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.



Comment profiter de la livraison gratuite ?



La livraison est gratuite à partir de 60€ d'achat, dans le cadre d’une offre promo, ou dans tous les cas avec la Carte Club Vivéo.



Puis-je modifier mon adresse de livraison ?



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Il peut arriver que les articles que vous désirez ne soient momentanément plus disponibles. Renseignez-vous auprès de notre Service Clients sur l'état de votre commande par téléphone : 00 800 42 82 42 82 (appel gratuit) ou par email : support@viveoeurope.com.

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