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Produits Naturels de Santé Familiale

 

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J’aimerais retourner un produit mais je ne possède plus le justificatif d’achat … que faire ?

D’abord, vérifiez bien que vous avez reçu ce produit sous moins de 21 jours et qu’il soit toujours non entamé dans son emballage d’origine intact.

Si ces conditions sont requises, il vous suffit de préparer un petit courrier explicatif comportant vos noms, adresse et votre n° de client et d’envoyer le colis, à vos frais, à l’adresse suivante :

Vivéo 

MH DIREKT

Reitschulstrasse 7

6923 Lauterach

Autriche

 

Je ne retrouve pas mon numéro de client…

 Appelez notre service clientèle au 00 800 42 82 42 82, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.

 

Vos produits sont-ils d’origine naturelle ?

 Tout à fait. Nos produits sont conçus à partir d’actifs végétaux et/ou d’huiles essentielles 100 % naturelles.

 

Comment vous donner mon avis ou faire un commentaire sur un produit ?

Nous vous invitons à utiliser l’espace « commentaire » situé dans notre Blog. Vous pouvez également déposer votre message dans notre rubrique « Contactez-nous) (service Client) en haut de notre page d’accueil.

 

Pourquoi vos produits n’ont-ils pas toujours la même odeur, la même couleur ?

Nos produits présentent, effectivement, quelquefois des différences d’un lot à l’autre mais leur efficacité reste toujours la même. Suivant les récoltes, les conditions climatiques, la composition en molécules aromatiques des plantes peuvent être différentes. Ces modifications que vous pouvez constater sont le signe d’une parfaite naturalité et ne nuisent en rien à l’activité du produit. Ce sont avant tout un gage de qualité et une preuve supplémentaire que nos produits ne sont pas rectifiés chimiquement ou en y ajoutant de aromes ou des colorants.

 

Puis-je prendre vos produits si je suis un traitement médical lourd ?

 Si vous êtes sous traitement chimique, vous devez absolument demandez conseil à votre médecin avant d’entreprendre un traitement naturel. C’est une stricte obligation.

 

Combien de temps peut se conserver un produit, doit-on le garder au réfrigérateur ?

Tous les produits présentent une date de péremption que vous devez respecter.

Si votre produit n’est pas entamé, il n’est pas nécessaire de la garder au réfrigérateur.

En ce qui concerne les liquides, une fois entamés, ceux-ci doivent être conservés bien bouchés au frais pour une durée de 3 mois maximum afin de vous offrir toute leur efficacité.

 

Peut-on utiliser vos produits en période de grossesse ?

Vous pouvez utiliser les produits cosmétiques sans contre-indication.

Par contre, vous devez obligatoirement demander conseil à votre médecin avant de choisir un produit à avaler, quel qu’il soit. Lui seul pourra vous donner un avis valable.